Byť na webe nestačí, musia vás aj nájsť

V dnešných časoch je takmer nepredstaviteľné podnikať bez toho, aby sa firma neprezentovala aj prostredníctvom všadeprítomného internetu.  O niektorých aspektoch internetového marketingu sme sa rozprávali s generálnym riaditeľom firmy Mega & Loman Ing. Michalom Micenkom.

- Ako ste sa dostali k podnikaniu v oblasti Internetového marketingu?
Skončil som Slovenskú technickú univerzitu, fakultu elektrotechniky a informatiky, odbor telekomunikácie. V tom čase to bol veľmi perspektívny odbor, kde sme sa zaoberali aj novými médiami, ako internet, mobilné telefóny, mobilné siete. V tom čase tieto médiá v podstate len vznikali, respektíve boli u nás ešte v začiatkoch. Už počas vysokej školy a potom naplno po jej skončení sme sa týmito médiami začali zaoberať už komerčne.

-Podnikať ste teda v tejto oblasti začali v čase, keďbol Internet u nás ešte v plienkach. Bolo ťažké hľadať si vtedy zákazníkov?
Začínali sme s tým, že sme presviedčali podnikateľov, ako môžu využiť internet na marketing a reklamu. Možno sme mali šťastie, že sme v tejto oblasti boli u nás priekopníkmi, lebo medzi našimi prvými zákazníkmi boli veľké zahraničné firmy, ktoré tento spôsob marketingu už využívali vo svojich materských krajinách. Domáce firmy, aj tie veľké, internetu ako marketingovému priestoru stále ešte nedôverovali a v konečnom dôsledku konkurenčne zaostali.

-Predpokladám, že odvtedy sa situácia výrazne zmenila. Dnes už platí, že kto nie je na webe akoby neexistoval...
Dnes už ale nestačí byť na webe jednoducho prítomný. Väčšina ľudí pri vyhľadávaní dodávateľov ide cez internet. Z tofito hľadiska je teda veľmi podstatné, ako ľahko sa ten dodávateľ na internete dá nájsť. Pritom záleží, na akej pozícii sa ako poskytovateC služby vo vyhľadávači nachádzate. Ak nie som na prvých pozíciách, potom som v podstate skončil. Nezáleží na tom, aký som dobrý, ale na tom, na ktorom mieste vo vyhľadávači ma zákazník nájde. To je úloha internetového marketingu. Mnohí to podcenili a tí, ktorí si meniacu sa situáciu uvedomili neskoro, musia dnes, ak chcú dohnať zameškané, investovať v tejto oblasti oveľa viac.

-Internetová reklama má oproti Iným druhom jednu velkú výhodu pre zákazníka - dá sa exaktne merať...
Teraz, po pätnástich rokoch odkedy sme začali v tejto oblasti podnikať, môžeme konštatovať, že internet ako reklamné médium je jedným z hlavných médií. Niektorí klienti ho považujú za prioritné. Tento druh reklamy má to špecifikum, že vyvoláva interakciu v podobe kliku na baner, linka podobne, takže jeho reakcia je viditeľná a merateľná. Preto je internet z hľadiska reklamy silné médium. Vieme presne urobiť štatistiky na akékoľvek interakcie. Vieme dopredu vypočítať, kolko ma napríklad bude stáť oslovenie určitého počtu ľudí z určitej cieľovej skupiny.

-Možno teda konštatovať, že internet výrazne pomohol firmám v podnikaní?
Internet je na jednej strane pre podnikateľa veľkou výhodou. Dozvie sa o ňom oveľa viac ľudí, potenciálnych zákazníkov. Na druhej strane prináša pre slabších podnikateľov, prípadne pre lokálne firmy aj nevýhodu v tom, že zákazník má možnosť porovnávať a hľadať najlepšie cenové ponuky a konkurenčný boj je potom oveľa náročnejší.

-Byť teda viditeľný na internete si ale vyžaduje pomerne velké investície najmä na začiatku...
To už je dnes nutná podmienka podnikania. Ak na to nemám, nemôžem sa pustiť do veľkého podnikania. Dnes sa skupina, ktorá hľadá tovary a služby cez iné médiá, neustále zmenšuje. A platí to aj na lokálnych trhoch. Napriek tomu si myslím, že aj za menej peňazí sa dá robiť veľa muziky, treba však poznať tento priestor, jeho zákonitosti a správanie sa. Investícia by mala byť v tomto prípade primeraná. Ak totiž investujem málo, akoby som peniaze pustil do vzduchu, rovnako tak platí, že veľa peňazí nemusí priniesť požadovaný efekt, ak sa využijú nesprávne.

-Internet sa dnes čoraz viac spája aj s inými médiami - ak spomeniem mobilné zariadenia, ale napríklad aj printové médiá, ti televíziu - to všetko je s nim dnes úzko prepojené. Má to nejaký dopad aj na marketing?
Vývoj v oblasti internetu ide neustále dopredu, jeho využívanie sa zvyšuje a tým jeho význam ešte porastie. Z hľadiska podnikateľa je táto oblasť pri marketingu firmy stále významnejšia. Ak hovoríme o sociálnych sieťach, čo je v oblasti marketingu pomerne nový fenomén, treba povedať, že síce dokáže osloviť obrovské množstvo ľudí, otázkou je, do akej miery je efektívny. Okrem toho si treba uvedomiť, že, podobne ako pri začiatkoch internetu, si to vyžaduje kombináciu viacerých médií, aby priniesol nejaký efekt. Myslím, že by sme sociálne siete nemali pri marketingu preceňovať, ale ani podceňovať. Aj tu platí, že treba investovať s rozumom a so znalosťou možností týchto sieti.

-Otázka na záver. Ste členom zhromaždenia delegátov za bratislavskú organizáciu SOPK. Ako hodnotíte význam členstva v tejto organizácii z pohladu vášho podnikania?
Myslim si, že SOPK je organizácia, ktorá významne prispieva k rozvoju podnikateľského prostredia na Slovensku. Priamo komunikuje s legislatívou, iniciatívne predkladá vlastné návrhy a ako jednej z mála organizácií sa jej darí aspoň čiastočne tieto iniciatívy aj presadiť. Reprezentuje hlas podnikateľov, preto sme sa aj my pripojili a snažíme sa na svojom poli pomáhať, aby ho bolo počuť. Významné sú aj zahraničné misie, ktoré komora organizuje s cieľom nadviazať kontakty, z ktorých máme konkrétne výsledky. Rovnako prispieva k rozvoju kontaktov medzi domácimi podnikateľmi a z môjho pohľadu môžem členstvo v komore vrelo odporúčať.

Ďakujem za rozhovor.
M.Zervan

Zdroj: Prešporsky Podnikateľ